COSERE | 87 Efektivní řešení problémů ve školním prostředí: Proces řešení problémů tkví ve čtyřech hlavních krocích: (1) Definování problému; (2) Generování řešení; (3) Vyhodnocení a výběr jednoho z řešení; (4) Implementace a následná kontrola řešení. Definování problému: • Definujte problém, záležitost nebo výzvu, které čelíte, konkrétním popisem. Uveďte, jaké očekávání není splněno, a proces, v němž problém spočívá. • Přezkoumejte a zdokumentujte, jak v současné době fungují procesy související s daným problémem. • Shromážděte relevantní údaje a informace, abyste pochopili základní příčiny problému. Je důležité, abyste se vyvarovali pokusů o řešení problému bez těchto dat. Vedoucí pracovníci mívají tendenci odmítat hledání kořenů problému v jejich instituci, což má za následek škodlivý dopad na účinné řešení problémů (Sinnema, 2023). Data, například prostřednictvím konzultací, můžete sbírat od všech zúčastněných stran, jako jsou učitelé, ostatní zaměstnanci, studenti a rodiče. Mějte na paměti, že je třeba rozlišovat mezi fakty a dojmy. • Přezkoumejte své vysvětlení problému a zahrňte do něj doplňující údaje, které jste získali od různých zúčastněných stran zapojených do problému. • Zhodnoťte dopad daného problému na poslání, vizi a cíle školy a stanovte priority mezi problémy, kterými se v daném okamžiku zabýváte. Hledání řešení: • Vytvořte tým pro řešení problémů. Místo toho, abyste na řešení problému pracovali sami, zapojte do hledání alternativ všechny zúčastněné strany (tj. učitele, rodiče, studenty, vedení atd.). Pokud je to možné, zajistěte, aby tento tým představil různé pohledy. • Vytvořte prostředí pro spolupráci, kde panuje otevřená komunikace a sdílení různých nápadů. • Brainstorming řešení. Využijte neformální metody kreativního myšlení k vytvoření řady možných řešení. Tip: Během fáze brainstormingu se nesnažte hodnotit různé návrhy na řešení, která se objeví.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=