100 | COSERE Zvládání konfliktů: O co jde? Konflikt (mezi lidmi) lze definovat jako protiklad nebo soupeření mezi dvěma nebo více stranami; důvody mohou být různé (neslučitelné cíle, soupeřící názory, explicitní a/nebo implicitní potřeby atd.). V souladu s Thomas-Kilmannovým nástrojem konfliktního režimu si můžeme představit scénář, kdy se žáci nedohodnou, kdo bude o přestávce vybírat hru. Někteří mohou chtít najít kompromis a najít hru, která se bude líbit všem, zatímco jiní se mohou konfliktu zcela vyhnout tím, že nechají rozhodnout někoho jiného. Pak jsou tu ti, kteří chtějí soutěžit, aby spor vyhráli, zatímco jiní by chtěli spolupracovat a společně najít řešení, se kterým budou všichni spokojeni. Když pochopíme, jak lidé řeší konflikty, můžeme vytvořit pohodové školní prostředí, kde se všichni cítí být vyslyšeni a konflikty se řeší hladce. Jde o to naučit se řešit neshody pozitivním způsobem. V situacích, kdy jsou lidé neustále ve společnosti, jako například ve škole, a už nějakou dobu se stýkají, je docela užitečné pochopit, kde se konflikt nachází. Podle odborníků existuje šest typů konfliktů: Nevyřešený konflikt. To je případ, kdy problém ještě nebyl vyřešen. Například když se žáci neustále hádají o to, kdo povede projekt. Latentní konflikt Stupňuje se napětí, ale nikdo si toho zatím nevšiml. Možná se mezi žáky schyluje k nějaké soutěži o místo ve sportovním týmu. Vnímaný konflikt Lidé si začnou uvědomovat, že jde o konflikt. Třeba si žáci všimnou, že si nerozumějí při práci na třídním projektu. Pocitový konflikt V tomto okamžiku začnou lidé cítit určité emoce. Stejně jako když se žáci začnou rozčilovat během neshody. Manifestní konflikt Nyní se věci začínají vyvíjet reálně. Je možné, že se lidé kvůli něčemu do sebe pustí. Následky konfliktu Situace, až se „prach usadí“ – třeba když se žáci po velkém výbuchu začnou vyhýbat jeden druhému.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=