COSERE | 101 Znalost těchto fází může učitelům i žákům pomoci lépe řešit konflikty ve škole a udržet pohodu. Když mluvíme o řízení konfliktů, máme na mysli nástroj, který zahrnuje řešení a vyřešení těchto sporů nebo neshod. Chceme podporovat zvládání konfliktů, abychom podpořili pozitivní vztahy, spolupráci a zdravé klima školy. Klima školy zohledňuje emocionální, vztahovou a sociální sféru lidí ve škole. Hlavní faktory vedoucí ke konfliktní situaci Konflikty ve škole mohou vznikat v důsledku mnoha faktorů, které úzce souvisejí se sociální, osobní a okolní dynamikou školní komunity. Pro vedení školy je velmi důležité vzít tyto faktory v úvahu, protože nám mohou poskytnout důležité informace o charakteristikách samotného konfliktu a o tom, jak lze navrhnout účinné řešení. Jaké jsou hlavní faktory, které mohou vést ke konfliktním situacím: Individuální rozdíly Žáci, učitelé i zaměstnanci mají různé osobnosti, styly učení, hodnoty a kulturní zázemí. Tyto rozdíly mohou vést k nedorozuměním a konfliktům. Šikana a nevhodné chování Obtěžování v podobě slovní, fyzické, psychické a/nebo online agrese může být spouštěčem konfliktů. Nevhodné chování, jako jsou pomluvy a hrubost, může rovněž vyvolat napětí. Konflikty může podobně vyvolávat i diskriminační jednání (např. na základě etnické příslušnosti, genderové identity, sexuální orientace, zdravotního postižení, ekonomické situace) a z toho vyplývající stav napětí. Soutěžení Soutěžení o studijní, sportovní nebo společenské úspěchy může vést k rivalitě mezi studenty, která vyvolává konflikty a napětí. To se může týkat i soupeření mezi dvěma nebo více učiteli nebo zaměstnanci. Rodinné/osobní problémy Rodinné/osobní potíže, jako je rozvod, rozchod nebo jiné domácí a osobní problémy, mohou ovlivnit každého. I když jsou původní příčiny osobní a soukromé, mohou ovlivnit chování jedince ve škole.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=