108 | COSERE Případová studie 1: Spolupráce učitelů • Kontext: Střední škola zavádí nové učební osnovy a učitelé mají na jejich účinnost různé názory. Někteří učitelé se změnám brání, jiní jsou nadšeni. • Konflikt: Na schůzi učitelského sboru dojde k ostrému sporu mezi zastánci nového učebního plánu a zastánci tradičního přístupu. Napětí ovlivňuje spolupráci a brání úspěšnému zavedení učebních osnov. • Strategie zvládání konfliktu: 1. Aktivní naslouchání. Ředitel školy realizuje individuální schůzky s učiteli a aktivně naslouchá jejich obavám a názorům. 2. Facilitovaná diskuse. Je přizván neutrální facilitátor, který vede diskusi. 3. Identifikace společného základu. Facilitátor pomáhá učitelům identifikovat společné cíle a oblasti shody. Důraz je kladen na společný cíl – úspěch žáků. 4. Aktivity pro budování týmu. Škola zorganizuje teambuildingové aktivity a workshopy, které podporují pocit jednoty školního týmu. To pomáhá budovat pozitivní vztahy a snižovat napětí. 5. Úpravy. Tým vedení školy provádí drobné úpravy učebních osnov na základě zpětné vazby od zúčastněných stran. • Výsledek: Konflikt je úspěšně zvládnut, což vede ke zlepšení spolupráce mezi učiteli. Zavádění učebních osnov probíhá snadněji a učitelé se cítí být více podporováni. Případová studie 2: Řešení sporů mezi žáky • Kontext: Dva žáci na střední škole jsou zapleteni do trvalého konfliktu. Neshody se vyhrotily do té míry, že ovlivňují klima ve třídě a způsobují dalším žákům stres. • Konflikt: Žáci mají různé verze konfliktu a jejich neshody vyvolávají napětí mezi jejich vrstevníky. Učitelé se obávají dopadu na klima školy. • Strategie zvládání konfliktu: 1. Zprostředkování. Mediátor, vyškolený v mediaci konfliktů, se individuálně setkává se žáky, aby pochopil jejich perspektivy. S oběma žáky je naplánováno další setkání. 2. Budování empatie. Během mediačního setkání facilitátor umožní empatickou komunikaci a pomůže žákům pochopit pocity a perspektivy toho druhého.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=