114 | COSERE Jak to můžeme udělat? Vezměme jako příklad jakékoliv chování a zeptejme se, proč to dotyčný udělal. Jakmile se dostaneme k odpovědi, položme další otázky. Dříve nebo později se určitě dostaneme na některou z úrovní Maslowovy pyramidy. A není překvapivé, že ve většině případů na tu základní. Neverbální komunikace Pozorování neverbálního chování je pravděpodobně nejspolehlivější metodou pro posouzení emoční inteligence člověka. Již samotné zvládnutí této dovednosti může výrazně zvýšit naši schopnost navázat efektivní komunikaci s lidmi kolem nás. Jak se v tomto ohledu rozvíjet? Chcete-li tuto dovednost rozvíjet, aktivně pozorujte a studujte neverbální chování své i jiných v různých kontextech. Zdokonalování schopnosti číst neverbální signály může výrazně zvýšit vaši emoční inteligenci, ať už se jedná o členy rodiny, šéfy, podřízené, prodavače nebo jiné osoby. Prosté věnování času pozorování může být nesmírně prospěšné. Proč je emoční inteligence na pracovišti důležitá? Emoční inteligence významně ovlivňuje kariérní dráhu. Pracoviště funguje jako sociální ekosystém, kde se prolínají různé osobnosti, dovednosti, schopnosti a emoce. Jedinci s vysokou emoční inteligencí (EQ) vynikají v týmovém prostředí a projevují zájem nejen o svůj osobní úspěch, ale také o úspěch svých kolegů, což vede k vyšší produktivitě. Naopak nízká EQ může mít škodlivé účinky, které mohou vést k šikaně, obtěžování a demotivaci zaměstnanců. Jedinci s nízkou emoční inteligencí mohou mít vlastnosti, jako je arogance, agresivita a nestabilita, což představuje riziko pro jakékoli pracovní prostředí. Emoční inteligence proto hraje klíčovou roli při výběru pracovníků, i když je náročné ji poznat. Ačkoli existují psychometrické testy pro měření emoční inteligence, často je efektivnější ji hodnotit na základě pozorování v reálných situacích. Proto se při hodnocení uchazečů běžně provádějí rozhovory zaměřené na poznání emoční inteligence. Efektivní vedení zahrnuje vedení osob s různými názory, povahami a zkušenostmi. Vedoucí pracovník s vysokou emoční inteligencí je tedy nezbytný pro podporu soudržnosti týmu, řešení vypjatých situací, zvládání stresu a přijímání správných rozhodnutí. Takový vedoucí je schopen vnímat emoční stav svůj i svých zaměstnanců a toto poznání využívat k dosažení požadovaných výsledků. Techniky zvládání emocí TExistují specifické typy myšlenek, o nichž je známo, že brání naší schopnosti efektivně zvládat emoce, a které se často označují jako chyby v myšlení. Mezi ně patří například “negativní brýle” a “černobílé” nebo “vše nebo nic” myšlení.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=