COSERE | 39 Jörg Fengler uvádí seznam 13 funkcí zpětné vazby: 1. Zpětná vazba napomáhá sebeuvědomění. 2. Zpětná vazba je hnacím motorem akce. 3. Pozitivní zpětná vazba podporuje povzbuzení. 4. Zpětná vazba pomáhá identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit. 5. Zpětná vazba zlepšuje proces učení. 6. Zpětná vazba zvyšuje motivaci. 7. Zpětná vazba napomáhá cílevědomé práci. 8. Zpětná vazba zlepšuje naši schopnost pomáhat ostatním. 9. Zpětná vazba posiluje vzájemné ovlivňování mezi příjemcem a poskytovatelem informací. 10. Zpětná vazba nás přibližuje k danému problému. 11. Zpětná vazba pomáhá při přesném hodnocení návrhů. 12. Zpětná vazba pomáhá při plánování profesního rozvoje. 13. Zpětná vazba přispívá ke zlepšení kvality rozhodování. Doppler a Lauterburg (2005) navrhují čtyři po sobě jdoucí fáze účinné zpětné vazby: 1. 1Pozitivní zpětná vazba pro členy skupiny. 2. 2Kritická zpětná vazba. 3. 3Přání a podněty pro další spolupráci. 4. Shrnutí a komentář příjemce zpětné vazby. Zde je několik důležitých předpokladů, které je třeba vzít v úvahu pro poskytnutí účinné zpětné vazby: • Všichni členové skupiny by si měli být vědomi pozitivních účinků zpětné vazby. • Všichni členové skupiny by měli být připraveni učit se novým věcem a mít smysl pro odpovědnost. • Ve skupině by měla panovat atmosféra vzájemné důvěry a podpory. • Nezbytné je klidné pracovní prostředí a dostatek času. • Moderátor by měl fungovat jako poskytovatel i příjemce příkladné zpětné vazby. • Všichni členové skupiny by měli znát a dodržovat “pravidla hry”. • Pro lepší porozumění by měl poskytovatel zpětné vazby komunikovat srozumitelným jazykem a poskytovat informace, které odpovídají mentálnímu a emocionálnímu nastavení příjemce. • Zpětná vazba by měla být oboustranná, aby se zabránilo jednostranným rolím příjemce a poskytovatele.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=