76 | COSERE Při dotazování na prvky, které diskusi dělají smysluplnou, se nejčastěji jmenují dva aspekty: upřímnost a autenticita. Využívání obou těchto prvků je v asertivní komunikaci klíčové a oba lze posílit užitím správných neverbálních signálů. Udržování vhodného očního kontaktu, zaujímání otevřeného a uvolněného postoje a používání mimiky, která odpovídá přirozenému průběhu konverzace, to vše přispívá k dojmu, že člověk vystupuje upřímně a autenticky. To následně zvyšuje pocit důvěry a důvěryhodnosti a pomáhá navázat autentický vztah založený na vzájemném respektu. Tón hlasu je v této fázi vývoje vztahu a vlastně i později obzvláště důležitý. Stabilní tón hlasu asertivního komunikátora vyjadřuje důvěru a přesvědčení. Chceme věřit, že rozumí všemu, co říká, a že si za tím skutečně stojí. Naopak asertivitu podkopává rozkolísaný nebo nejistý tón hlasu. Při popisu aktivního naslouchání je zdůrazňován význam účasti posluchače. To zahrnuje jednoduché neverbální signály, jako je přikyvování, udržování očního kontaktu a další pozorné chování, které ukazuje, že se člověk zajímá o to, co druhá osoba říká. In the previous subtopic we discussed the simple reality of what people “want” in communication, namely; meaningful exchanges that are relatively predictable or, at least, comfortable. When queried on the elements that set a discussion apart as meaningful, two single aspects are most often isolated: sincerity and authenticity. Conveying both of these traits is crucial in assertive communication, and both can be heightened by implementing the right nonverbal cues. Maintaining appropriate eye contact, adopting an open and relaxed posture, and using facial expressions that align with the natural ebbs and flows of the conversation all contribute to the impression that one is being sincere and authentic. This, in turn, enhances feelings of trust and credibility, helping to establish an authentic connection that is founded on mutual respect. Tone of voice is also especially crucial at this stage in the development of a relationship and, indeed, thereafter. An assertive communicator’s steady tone communicates confidence and conviction. We are inclined to believe that they understand, and can truly stand behind, everything that they are saying. Conversely, assertiveness is undermined by a shaky or uncertain tone of voice.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=