COSERE | 77 Nonverbal cues, furthermore, tie very heavily into the themes discussed in the previous subtopic. When we explored active listening, the importance of participation by the listener was underlined. This could include simple nonverbal cues such as nodding, maintaining eye contact, and other attentive behaviours, all of which demonstrate a person’s investment in what the other person is saying. By extension, the naturally inclusive attitude of the assertive communicator shines through in behaviours such as these, as they are generating more space for voices within the group that may otherwise have gone unheard. With this in mind, we will now return to the topic of active listening; this time, specifically how it can be incorporated into the communication repertoire of the assertive communicator. • Aktivní naslouchání v asertivitě: Vyvážení mluvení a naslouchání pro efektivní komunikaci. Aktivní naslouchání je dnes právem považováno za základ komunikační schopnosti” (Rost & Wilson, 2013). Asertivní komunikace pak představuje nejzdravější a nejefektivnější styl komunikace. Kombinací obou dosáhneme úrovně efektivní komunikace, o kterou mnozí již dlouho usilují. Je to však běh na dlouhou trať. Neočekávejte, že budete schopni začlenit komunikační teorii do svého každodenního života ihned poté, co otočíte poslední stránku tohoto modulu. Místo toho začněte tím, že některé tipy a techniky zkusíte a postupně budete zvyšovat frekvenci jejich používání. Tím si nastavíme realistická očekávání a časem se z toho, co nám kdysi připadalo nepřirozené, stane zvyk a nakonec nám to bude připadat zcela přirozené. Aktivní naslouchání je jakýmsi mostem mezi asertivním vyjadřováním a vnímavostí. Klíčovým slovem je zde “aktivní”, což je přídavné jméno, které přesně odráží smysl asertivní komunikace, která existuje především “tady a teď”. Asertivní komunikace, jak již bylo popsáno, se nezabývá přisuzováním viny nebo útěkem před konfrontací či konfliktem, místo toho se soustředí na řešení problémů v okamžiku jejich vzniku. Podobně i aktivní naslouchání vyžaduje všímavost a ochotu být přítomen v daném okamžiku, což aktivním posluchačům umožňuje promyšleně reagovat na to, co je sdělováno. Oba koncepty tedy fungují ve vzájemné součinnosti s cílem maximalizovat efektivní komunikaci.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=