68 | COSERE 2.1. Ενσυναίσθηση Η ενσυναίσθηση είναι “μια σύνθετη γνωσιακή-συναισθηματική δεξιότητα που μας επιτρέπει να “γνωρίζουμε” (να συντονιζόμαστε, να αισθανόμαστε, να αισθανόμαστε, να αντιλαμβανόμαστε γνωσιακά) την εμπειρία ενός άλλου ατόμου” (Jordan 2010, 103). Με απλούστερους όρους, το Λεξικό του Cambridge ορίζει την ενσυναίσθηση ως “την ικανότητα να μοιράζεται κανείς τα συναισθήματα ή τις εμπειρίες κάποιου άλλου, φανταζόμενος πώς θα ήταν να βρίσκεται στη θέση αυτού του ατόμου” (Cambridge Dictionary, 2024). Είναι, κατά μία έννοια, η ψυχολογική εκδήλωση της κοινώς αναφερόμενης ρήσης ότι πριν κρίνετε κάποιον θα πρέπει να “περπατήσετε ένα μίλι στα παπούτσια του”. Στη θεωρία της επικοινωνίας, η θέση της ενσυναίσθησης είναι πρωταρχικής σημασίας, με τον Hoffman να προτείνει ότι είναι η κόλλα που καθιστά δυνατή την κοινωνική ζωή (Hoffman, 2000). Προηγουμένως διαπιστώσαμε την πραγματικότητα ότι το νόημα διαδίδεται μέσω της επικοινωνίας μας, είτε το χρησιμοποιήσαμε ηθελημένα είτε άθελά μας, καθώς και ότι κατασκευάζεται από το άτομο ή τα άτομα στα οποία επικοινωνούμε. Μια σημαντική συνιστώσα σε αυτή τη διαδικασία, και από τις δύο πλευρές, είναι η ενσυναίσθηση. Ένα άτομο που τείνει σε υψηλότερο επίπεδο ενσυναίσθησης είναι πιθανό να επικοινωνεί με πιο συνειδητό τρόπο, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη μιας πιο ουσιαστικής σύνδεσης. Παρομοίως, ένα πιο ενσυναισθητικό άτομο στο άκρο του αποδέκτη μιας δήλωσης ή ερώτησης θα τείνει φυσικά προς μια πιο συμπονετική ερμηνεία της πρόθεσης του ομιλητή , επιτρέποντάς του να αισθάνεται πιο ασφαλής στη διαδικασία επικοινωνίας. Αν και λίγο ωφελιμιστικός στη σύνοψη της διαδικασίας, ο Ρέκτορ διατύπωσε το θέμα της ενσυναίσθησης στην εκπαίδευση προτείνοντας ότι “μπορεί να υποτεθεί ότι ένας από τους σημαντικούς παράγοντες για την επίτευξη των εκπαιδευτικών στόχων είναι ο βαθμός στον οποίο οι μαθητές και οι εκπαιδευτές είναι σε θέση να προβλέψουν ή να προβάλουν τον εαυτό τους στις αντιδράσεις του άλλου” (Ρέκτορ, 1953). Αυτή η περιγραφή επιβεβαιώνει τη θεωρία μείωσης της αβεβαιότητας που συζητήθηκε προηγουμένως, δηλαδή- στις σχέσεις μαθητώνκαθηγητών, παράγονται ευεργετικά εκπαιδευτικά αποτελέσματα όταν και τα δύο μέρη 1) γνωρίζουν τι να περιμένουν ο ένας από τον άλλον και, 2) μπορούν να συναισθανθούν ο ένας τον άλλον. Η έννοια αυτή επεκτείνεται λογικά σε όλες τις διαπροσωπικές σχέσεις στο πλαίσιο της εκπαίδευσης, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων μεταξύ συναδέλφων. Έτσι, η κατανόηση της σημασίας της ενσυναίσθησης στις διαπροσωπικές σχέσεις είναι σχετικά απλή. Κατ’ επέκταση, καθώς ο χώρος εργασίας είναι ένας χώρος που ορίζεται από τις εν λόγω σχέσεις (ιδιαίτερα σε έναν κλάδο όπως η εκπαίδευση, όπου η διαπροσωπική αλληλεπίδραση τοποθετείται στο επίκεντρο της καθημερινότητας), ο ρόλος της ενσυναίσθησης στην εκπαίδευση είναι κάπως αυτονόητος. Αλλά πώς μπορούμε στην πραγματικότητα να ενσωματώσουμε αυτό το ζωτικής σημασίας χαρακτηριστικό; Στην Ενότητα 2 αυτού του υποκεφαλαίου θα συζητήσουμε αποτελεσματικές τεχνικές επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης και της αμοιβαίας κατανόησης, οι οποίες θα πρέπει να συμβάλουν σε κάποιο βαθμό στην απάντηση αυτού του ερωτήματος.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=