76 | COSERE Dažus saziņas elementus ir vieglāk “iztulkot” nekā citus. Piemēram, rupjību izkliegšana ir dramatiska un acīmredzama agresīvas saziņas pazīme. Savukārt bieža atvainošanās var liecināt par pasīvu saziņas stilu. Tomēr šo verbālo “stāstījumu” bieži vien pavada dažas mazāk norādošas uzvedības izpausmes, kuru nozīmi nevar pārvērtēt. Šīs zīmes un signāli, tostarp sejas izteiksme, ķermeņa valoda, žesti un balss tonis, mēdz būt niansētāki nekā to verbālie kolēģi, un tie ir sava veida zemapziņas izpausme. Tomēr, tāpat kā verbālo saziņu, arī neverbālos signālus var izmantot, lai sasniegtu vēlamo rezultātu. Tas jo īpaši attiecas uz pašpārliecināto saziņu, kuras laikā ir jāapgūst daži galvenie neverbālie signāli, lai uzlabotu saziņas efektivitāti. Iepriekšējā apakštēmā runājām par to, ko cilvēki “vēlas” saziņā, proti, jēgpilnu, relatīvi paredzamu vai vismaz ērtu informācijas apmaiņu. Kad tiek jautāts par elementiem, kas diskusiju padara nozīmīgu, parasti tiek minēti divi atsevišķi aspekti: sirsnība un autentiskums. Abas šīs iezīmes ir ļoti svarīgas pašpārliecinātā saziņā, un abas var pastiprināt, izmantojot pareizus neverbālos signālus. Atbilstoša acu kontakta uzturēšana, atvērta un atbrīvota stāja un tāda sejas izteiksme, kas atbilst sarunā notiekošajam, ļauj radīt iespaidu, ka cilvēks ir sirsnīgs un autentisks. Tas savukārt vairo uzticības un ticamības sajūtu, ļaujot izveidot autentisku saikni, kas pamatojas uz savstarpēju cieņu. Arī balss tonis ir īpaši svarīgs šajā attiecību attīstības posmā un arī pēc tam. Stabilais saziņas personas tonis pauž pašapziņu un pārliecību. Esam tendēti ticēt, ka viņi saprot un var patiesi aizstāvēt visu, ko viņi saka. Un otrādi, pašpārliecinātību mazina nedrošs vai nenoteikts balss tonis. Turklāt neverbālie signāli ir ļoti cieši saistīti ar iepriekšējā apakštēmā aplūkotajām tēmām. Kad pētījām aktīvo klausīšanos, tika uzsvērta klausītāja dalības nozīme. Tas varētu iekļaut vienkāršus neverbālus signālus, piemēram, mājienu, acu kontakta uzturēšanu un citu uzmanīgu uzvedību, kas apliecina personas interesi par to, ko saka otra persona. Līdz ar to pašpārliecinātās saziņas personas dabiski iekļaujošā attieksme izpaužas arī šādā uzvedībā, jo tā rada lielāku telpu balsīm grupā, kas citādi varētu palikt nedzirdētas. Paturot to prātā, tagad atgriezīsimies pie aktīvās klausīšanās tēmas; šoreiz īpaši par to, kā to var iekļaut pašpārliecinātas saziņas personas saziņas repertuārā. • Aktīvā klausīšanās pašpārliecinātībā: līdzsvarot runāšanu un klausīšanos, lai nodrošinātu efektīvu saziņu.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=