78 | COSERE Par laimi, tomēr ir daži “blēdīšanās” paņēmieni, kurus varat izmantot. Senā sakāmvārdā ir teikts: “Tev ir divas ausis un viena mute, tāpēc tev vajadzētu klausīties divreiz vairāk, nekā tu runā.” Šīs frāzes gudrība ir nenoliedzama, taču pārliecinātas saziņas personas parasti cenšas panākt aptuveni sadalījumu 50/50. Galvenais, apvienojot pašpārliecinātību ar aktīvu klausīšanos, ir maksimāli palielināt šīs 50% diskusijas daļas efektivitāti. Jau iepriekš norādījām, cik svarīgi ir reizēm iejaukties, lai uzdotu jautājumus vai pārfrāzētu otras puses teikto, aktīvi klausoties. Tomēr šim procesam ir pareiza metode. Nesāciet jautājumus ar vārdu “kāpēc” (Leonardo, 2022). Mērķis ir panākt, lai saziņa būtu konstruktīva un iekļaujoša visām pusēm, tāpēc ir ieteicams nelietot valodu, kas varētu tikt uztverta kā negatīvas uzvedības vai iezīmes izcelšana. Piemēram, uzklausot cilvēka stāstījumu par viņa pašreizējo darba slodzi, tā vietā, lai jautātu: “Kāpēc neesat pabeidzis gatavot šo dokumentu?”, varētu izvēlēties: “Vai būtu iespējams saņemt jaunāko informāciju par šo dokumentu? Esmu šeit, lai jūs atbalstītu, ja jums ir ar to saistīti jautājumi vai šaubas”. Radot drošības sajūtu un atņemot personisko dimensiju no jautājumiem, ko uzdodam, aktīvi klausoties, arī trenējam savu pašpārliecinātību. Turklāt, atgādinot otrai pusei, ka tās pienākumi ir jāizpilda, zināmā mērā nosakām robežas, neiesaistoties konfrontējošā vai draudošā uzvedībā. Lai panāktu pareizo līdzsvaru starp runāšanu un klausīšanos, ļoti svarīga ir arī gatavība atpazīt neverbālos signālus. Ja cilvēks uz mirkli apstājas, lai atvilktu elpu, var rasties kārdinājums izmantot šo iespēju, lai dotu savu ieguldījumu. Tomēr tā vietā apsveriet: “Smaidot, mājot [vai] vienbalsīgi komentējot, piemēram, “jā”... “ahā” [u. tml.]... kopā ar citām sejas izteiksmēm un žestiem sūta iesaistīšanās signālus” (Leonardo, 2022), kas var pamudināt otru pusi izdarīt secinājumus par savu viedokli. Ja rodas šaubas, klusēšana, kā saka, patiešām ir zelta vērtē. Dažreiz pat viens mājiens ar galvu, nevis vienbalsīgs apstiprinājums par iesaistīšanos var pamudināt izteikt atlikušo savas domas daļu. Tas bieži vien ļaus klausītājam piekļūt svarīgākajai informācijai par otras puses domām, kā arī nodrošinās labāku platformu, lai viņš varētu sniegt savu ieguldījumu. Turklāt šāda pieeja veicina izdzirdētības sajūtu, kas, kā jau esam norādījuši, ir īpaši vēlama saziņā.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=