18 | COSERE 2.3.3. George Elton Mayo – Lidské vztahy Mayo je považován za zakladatele hnutí „human relations“ (HR). Mayo se ve svých experimentech zpočátku zaměřoval na změnu fyzických podmínek, jako je osvětlení, vytápění a přestávky na odpočinek, aby zjistil jejich vliv na motivaci zaměstnanců. Na rozdíl od svých předpokladů Mayo zjistil, že fyzikální faktory mají na motivaci a produktivitu jen omezený vliv. Místo toho přišel s teorií, že rozhodující roli při zvyšování motivace a produktivity hrají sociální faktory, jako jsou pozitivní vztahy a jasná komunikace mezi manažery a zaměstnanci. Mayova teorie pracuje s normou, resp. mírou, do jaké skupina podporuje pozitivní nebo negativní chování. Norma chování je obvykle vyjádřena v zásadách a formálních či neformálních pravidlech pro pracoviště. Charakteristická je pak také soudržnost skupiny, definovaná jako celkové přátelství ve skupině a úroveň týmové spolupráce. Jsou identifikovány čtyři kombinace norem skupiny ve vztahu k její soudržnosti: • Nízká norma a nízká soudržnost: Tato skupina je neefektivní a má minimální vliv, protože žádný z jejích členů není motivován k tomu, aby vynikl. • Nízká norma a vysoká soudržnost: Tato skupina má negativní vliv, protože její členové podporují negativní chování. Příkladem může být skupina, která pomlouvá a aktivně bojuje proti vedení – skupina s vysokou soudružností a nízkou strukturou. • Vysoká norma a nízká soudržnost: Tato skupina má nízkou míru pozitivního vlivu, neboť uspívají pouze jednotliví členové. Každý zaměstnanec musí udržovat vysoký standard práce, ale lidé nespolupracují jako tým. • Vysoké normy a vysoká soudržnost: Tato skupina má největší pozitivní vliv, dodržuje vysoké normy a spolupracuje na dosažení cílů.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=