COSERE | 81 Řešení problémů: Co to je? Řešení problému je kognitivní proces, který zahrnuje zkoumání, analýzu a řešení problémů.1 Je to schopnost nalézt efektivní řešení problémů nebo odstranění překážek, aby bylo dosaženo požadovaného cíle nebo výsledku. Řešení problémů je univerzální měkká dovednost, která je použitelná v různých aspektech života, včetně osobní, profesní a akademické oblasti. Efektivní řešení problémů zahrnuje kritické myšlení, kreativitu, spolupráci a ochotu přizpůsobit se a učit se ze zkušenosti. Jedinci, kteří jsou zkušení v řešení problémů, mohou efektivněji zvládat výzvy a přispívat k pozitivním výsledkům v osobním i profesním životě. Pro vás jako vedoucí pracovníky škol je řešení problémů klíčovou dovedností, kterou byste měli ovládat, když se pohybujete ve složitém a dynamickém vzdělávacím prostředí. Efektivní řešení problémů vám pomůže zlepšovat procesy a vytvářet pozitivní vzdělávací prostředí. 1 Cambridge dictionary. Problem-solving. https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/problem-solving Povaha problémů: strukturované a nestrukturované problémy Když se snažíte vyřešit nějaký problém, je důležité, abyste pochopili jeho povahu, nebo jinými slovy, do jaké kategorie váš problém spadá. Problém je okolnost, která vyžaduje přemýšlení a/nebo jednání (Allison, 1996). Existují dvě hlavní kategorie problémů: strukturované problémy a nestrukturované problémy. Strukturované problémy jsou takové problémy, které mají do značné míry předem určené cesty řešení a dobře definované cíle spolu s jednoduchou metodou hodnocení, zda byly cíle splněny (Allison, 1996)2. Naproti tomu problémy, které mají otevřenější podobu a nejasné cíle, nejasné cesty řešení nebo nejasné náznaky úspěchu, jsou považovány za nestrukturované problémy (Leithwood & Steinbach, 1995) 3. Jako vedoucí pracovníci ve vzdělávání se s větší pravděpodobností setkáte s nestrukturovanými problémy, které nemají jednoznačná řešení, které lze identifikovat v binárním systému “správné” nebo “špatné”. 2 Allison, D. J. (1996). Vyhledávání, klasifikace a interpretace problémů: D.: Hledání teorie zpracování administrativních problémů. In K. Leithwood, J. Chapman, D. Corson, P. Hallinger, & A. Hart (Eds.), International handbook of educational leadership and administration (s. 477-549). Kluwer Academic. 3 Leithwood, K., & Steinbach, R. (1995). Expert problem solving: Evidence from school and district leaders. Albany, NY: State University of New York Press.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=