40 | COSERE Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την παροχή ανατροφοδότησης: Περιγράψτε και μην αξιολογείτε: Ο ανατροφοδότης θα πρέπει να εστιάζει στην περιγραφή των προσωπικών αντιλήψεων, συναισθημάτων και παρατηρήσεων, παρέχοντας παράλληλα συστάσεις για τον τρόπο επίλυσης των αντιληπτών προβλημάτων. Είναι σημαντικό να αποφεύγεται η επίπληξη ή η ηθικολογία. Πρώτα δώστε θετική ανατροφοδότηση και στη συνέχεια κριτική: Αυτή η προσέγγιση βοηθά τον αποδέκτη να νιώσει ότι εκτιμάται, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και αυξάνοντας την αποδοχή της εποικοδομητικής κριτικής. Δώστε συγκεκριμένη ανατροφοδότηση: Βεβαιωθείτε ότι η ανατροφοδότηση είναι συγκεκριμένη, σαφώς διατυπωμένη και κατανοητή. Πρακτικά παραδείγματα από κοινές εργασιακές εμπειρίες μπορούν να ενισχύσουν τη σαφήνεια. Η γενική και αφηρημένη ανατροφοδότηση δεν είναι τόσο χρήσιμη. Μιλήστε μόνο από τη δική σας θέση: Χρησιμοποιήστε το πρώτο πρόσωπο όταν δίνετε ανατροφοδότηση (π.χ. “νομίζω ότι...”) αντί να υπονοείτε μια συλλογική γνώμη (“νομίζουν ότι...”). Προστασία της εμπιστευτικότητας: Οι πληροφορίες δεν πρέπει να διαφεύγουν από την ομάδα. Συμβουλέψτε και μην πιέζετε: Υιοθετήστε έναν συνεργατικό τόνο και όχι έναν καθοδηγητικό. Δείτε το πρόβλημα μέσα από τα μάτια των άλλων: Σκεφτείτε τις ανάγκες του αποδέκτη της ανατροφοδότησης και όλων των συμμετεχόντων για ισορροπημένη ανατροφοδότηση. Δώστε χρήσιμα σχόλια: Βεβαιωθείτε ότι η παρεχόμενη ανατροφοδότηση έχει ουσιαστικό αντίκτυπο στον αποδέκτη. Δώστε ανατροφοδότηση το συντομότερο δυνατό: Η έγκαιρη ανατροφοδότηση είναι πιο αποτελεσματική, αλλά είναι ζωτικής σημασίας να ληφθεί υπόψη η ετοιμότητα του παραλήπτη εκείνη τη στιγμή. Κανόνες για τη λήψη ανατροφοδότησης: • Να είστε ενεργός ακροατής: Αν κάτι είναι ασαφές, κάντε ερωτήσεις. • Αποφύγετε την υπεράσπιση και την αντιπαράθεση: Αποφύγετε να υπερασπιστείτε αμέσως τη θέση σας με τρόπο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε σύγκρουση. • Εξετάστε χρήσιμες συμβουλές: Σκεφτείτε ποιες συμβουλές είναι χρήσιμες για εσάς από τα σχόλια που λάβατε. • Παρέχετε ανατροφοδότηση στον ανατροφοδότη: Αργότερα, κατά τη διάρκεια μιας ανεπίσημης συζήτησης, θυμηθείτε να μοιραστείτε με τον δότη της ανατροφοδότησης τις συμβουλές που παρείχε, τι ήταν ιδιαίτερα βοηθητικό και τυχόν σημεία διαφωνίας. Αυτή η προσέγγιση μετατρέπει την ανατροφοδότηση σε μια κυκλική και συνεχή διαδικασία.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=