104 | COSERE Konfliktu vadības galvenie elementi un principi skolā Kopumā var teikt: lai efektīvi risinātu konfliktus skolā, ir svarīgi veicināt izpratni, sekmēt atklātu saziņu, mācīt konfliktu vadības prasmes un radīt iekļaujošu vidi, kas veicina savstarpēju cieņu. Varam sīkāk apskatīt, kādi ir šie galvenie elementi un kā varam izmantot tos skolā, ja esat skolēns, skolotājs vai darbinieks. • Proaktīva pieeja Esiet proaktīvi, ja vēlaties identificēt un novērst iespējamos konfliktu avotus, pirms tie saasinās. Varat paredzēt problēmas un strādāt, lai nepieļautu konfliktus, izmantojot efektīvu saziņu un problēmu risināšanu. Piemēram, atzīstiet un veiciniet aktīvu skolēnu dalību, izsakot atzinību par viņu pūlēm un panākumiem. • Atklāta saziņa Veicināt un uzturēt atklātas saziņas kultūru, kurā visas ieinteresētās personas jūtas ērti, paužot savas bažas, idejas un viedokļus. Veiciniet atgriezenisko saiti un izveidojiet kanālus atklātam dialogam. • Aktīva klausīšanās Praktizējiet aktīvu klausīšanos, lai pilnībā izprastu konfliktā iesaistīto personu bažas un viedokļus. Izrādiet empātiju un pārliecinieties, ka cilvēki jūtas uzklausīti un cienīti. Piemēram, ja skolēns izturas vienaldzīgi pret veicamo uzdevumu, veltiet brīdi, lai pajautātu: “Dzirdēju tavas bažas par uzdevumu. Vai vari pastāstīt vairāk par to, kādi aspekti tev šķiet sarežģīti? Šādā veidā varu labāk atbalstīt tevi, lai pārvarētu šīs grūtības.” Tā vietā, lai teiktu, ka tas ir vienkārši un viņš pats to sapratīs. Demonstrē nenosodošu un neitrālu attieksmi. • Godīgums un vienlīdzība Nodrošināt, ka konfliktu risināšanas procesi ir taisnīgi un vienlīdzīgi. Vadītājiem ir jābūt objektīviem, pret visām iesaistītajām pusēm jāizturas ar cieņu un jānodrošina, ka tiek pieņemti taisnīgi lēmumi. • Lēmumu pieņemšana sadarbojoties Iesaistīt ieinteresētās personas lēmumu pieņemšanas procesā, lai radītu kopīgas atbildības sajūtu un nepieļautu konfliktus, kas rodas atstumtības vai caurredzamības trūkuma dēļ. Piemēram, ja vēlaties, lai klasē tiktu ieviesti konkrēti noteikumi, pārrunājiet tos ar kolēģiem un ar klases grupu, ieviešot praksē arī visus pārējos galvenos elementus.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=