40 | COSERE Šeit ir daži padomi, kā sniegt atgriezenisko saiti. Aprakstiet un nevērtējiet: atgriezeniskās saites sniedzējam ir jākoncentrējas uz personīgo uztveres, sajūtu un novērojumu aprakstīšanu, vienlaikus sniedzot ieteikumus, kā risināt saskatītās problēmas. Ir svarīgi nepārmest un nemoralizēt. Vispirms sniedziet pozitīvas atsauksmes, pēc tam kritiku: šāda pieeja ļauj saņēmējam justies novērtētam, veicinot uzticēšanos un sekmējot konstruktīvas kritikas pieņemšanu. Sniedziet konkrētu atgriezenisko saiti: pārliecinieties, ka atsauksmes ir konkrētas, skaidri formulētas un saprotamas. Skaidrību var uzlabot praktiski piemēri no kopīgas darba pieredzes. Vispārīgas un abstraktas atsauksmes nav tik noderīgas. Runājiet tikai no savas pozīcijas: Sniedzot atgriezenisko saiti, lietojiet pirmo personu (piemēram, “Domāju, ka...”), nevis kopīgu viedokli (“Viņi domā, ka...”). Konfidencialitātes aizsardzība: saglabājiet konfidencialitāti attiecībā uz visu, kas tika apspriests atgriezeniskās saites sesiju laikā; informāciju nedrīkst izpaust ārpus grupas. Konsultējiet un nepiespiediet: lietojiet sadarbības, nevis pavēlošu toni. Paraugieties uz problēmu citu acīm: ņemiet vērā atgriezeniskās saites saņēmēja un visu dalībnieku vajadzības, lai nodrošinātu līdzsvarotu atgriezenisko saiti. Sniedziet noderīgu atgriezenisko saiti: pārliecinieties, ka sniegtajai atgriezeniskajai saitei ir nozīmīga ietekme uz tās saņēmēju. Sniedziet atgriezenisko saiti pēc iespējas drīzāk: laikā sniegta atgriezeniskā saite ir efektīvāka, taču ir būtiski ņemt vērā saņēmēja gatavību attiecīgajā brīdī. Atgriezeniskās saites saņemšanas noteikumi • Esiet aktīvs klausītājs: pievērsiet uzmanību atsauksmju sniedzējam; ja kaut kas nav skaidrs, uzdodiet jautājumus. • Neaizstāvieties un nestrīdieties: atturieties no tūlītējas savas nostājas aizstāvēšanas tādā veidā, kas varētu izraisīt konfliktu. • Apsveriet noderīgus padomus: pārdomājiet, kuras no saņemtajām atsauksmēm jums ir noderīgas. • Sniedziet atgriezenisko saiti atgriezeniskās saites sniedzējam: vēlāk, neformālas sarunas laikā, dalieties ar atsauksmju sniedzēju par viņa sniegtajiem padomiem, par to, kas bija īpaši noderīgs, un par visiem domstarpību punktiem. Šī pieeja pārvērš atgriezenisko saiti par apļveida un nepārtrauktu procesu.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=