COSERE | 101 conflitti irrisolti Quando il problema non è ancora stato risolto. Ad esempio, quando le e gli studenti continuano a litigare su chi guiderà il progetto; conflitti latenti Quando la tensione aumenta, ma nessuno lo ha ancora notato. È probabile che vi sia una competizione tra le e gli studenti per un posto all’interno della squadra; conflitti percepiti Quando le persone cominciano a comprendere che c’è un problema. Ad esempio, le e gli studenti notano che non vedono un progetto di classe allo stesso modo; conflitti avvertiti A questo punto le persone cominciano a sentire delle emozioni. Come quando le e gli studenti cominciano ad arrabbiarsi durante un diverbio; conflitti manifesti Il litigio comincia a farsi acceso o le persone si sentono sempre più coinvolte; conseguenze del conflitto Ciò che avviene una volta che le acque si sono calmate. Si pensi a quando un gruppo di studenti comincia ad evitarsi dopo un grosso litigio. Conoscere queste fasi può aiutare studenti e insegnanti a gestire meglio i conflitti a scuola. Quando parliamo di gestione dei conflitti, ci riferiamo a degli strumenti che consentono di affrontare e risolvere queste dispute e disaccordi. A scuola i soggetti coinvolti possono essere membri del personale, studenti, genitori e altri stakeholder. Vogliamo promuovere la gestione dei conflitti allo scopo di incoraggiare dei rapporti positivi e incentivare la creazione di una sana cultura della scuola. Per “cultura della scuola” si intende, a livello formale, l’insieme di politiche e programmi applicati all’interno del contesto scolastico, mentre, a livello informale, i comportamenti, gli atteggiamenti e le regole non scritte che si adottate all’interno della scuola. Per “clima scolastico” si intende, invece, l’atmosfera all’interno del contesto scolastico, prestando attenzione alla sfera emotiva, relazionale e sociale delle persone che lo animano. Principali fattori che portano ai conflitti I conflitti a scuola possono emergere per via di una vasta gamma di fattori, strettamente collegati a dinamiche sociali, personali e ambientali all’interno della comunità. È essenziale tenere conto di questi aspetti perché ci forniscono delle informazioni importanti riguardo alle caratteristiche del conflitto stesso, nonché su come elaborare delle soluzioni efficaci.
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