COSERE | 107 Strategie che scuole e dirigenti possono adottare nell’ambito della gestione dei conflitti Come abbiamo detto in precedenza è molto importante saper gestire i conflitti a scuola allo scopo di garantire il benessere e la sicurezza di tutti i soggetti che animano la comunità scolastica, siano essi studenti, genitori o membri del personale. Analizzando le cause e le modalità di risoluzione dei conflitti nelle scuole è possibile elaborare dei piani concreti che consentano in affrontare i problemi in maniera efficace. Numerosi studi (i.e., Jones & Jones, 2014; Jennings & Greenberg, 2009) hanno dimostrato che le scuole possono fare la differenza promuovendo l’acquisizione di competenze nel campo del controllo emotivo, della consapevolezza sociale e della risoluzione dei conflitti. Se una scuola è in grado di creare un ambiente in cui le persone sanno gestire meglio le proprie emozioni e si intendono a vicenda, le cose funzionano meglio. Inoltre, programmi come la mediazione tra pari possono aiutare ad appianare le divergenze tra le e gli studenti e insegnare loro a risolvere problemi insieme. La chiave è quella di usare delle strategie basate su dati concreti come la formazione volta alla risoluzione dei conflitti, stabilire regole chiare e adottare delle soluzioni per prevenire le situazioni di conflitto in primo luogo. Ogni scuola è diversa, quindi non esistono soluzioni adatte a tutti. Tuttavia, puntando su a un mix di prevenzione e azione e sull’attenzione per la cultura dell’inclusività e del lavoro di squadra, gli istituti possono creare un’atmosfera in cui tutte le persone possano esprimersi al meglio. Di seguito elenchiamo alcune di queste strategie. È importante ricordare che ciascuna di queste, di per sé, potrebbe non avere un impatto positivo sul benessere. Per questa ragione ricordiamo che è preferibile contare sull’azione combinata e la possibilità di adottare più strategie insieme, adattandole ai bisogni della comunità scolastica.
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