150 | COSERE ◊ usare delle domande a risposta aperta per stimolare il pensiero creativo e la risoluzione dei problemi. ◊ Azione-tipo: riflettere sui possibili approcci da adottare per affrontare le sfide o raggiungere degli obiettivi. 4. Action: • Spiegazione: individuare azioni, impegni e scadenze precise. • Azioni: ◊ collaborare con la o il coachee per stabilire delle azioni concrete; ◊ assicurarsi che gli obiettivi siano specifici, misurabili, rAggiungibili, Rilevanti e definiti nel Tempo (SMART). ◊ Azione-tipo: aiutare la o il coachee a creare un piano d’azione dettagliato con tappe e scadenze chiare. 5. Review: • Spiegazione: riflettere sui progressi compiuti e sul processo di apprendimento, modificare le strategie adottate se necessario. • Azioni: ◊ prendere in esame con una certa regolarità i progressi compiuti verso il raggiungimento dell’obiettivo e valutare l’efficacia delle azioni intraprese; ◊ riflettere sulle lezioni apprese e modificare l’approccio se necessario per rimanere sulla strada giusta. ◊ Azione-tipo: programmare delle sessioni periodiche per valutare i progressi, festeggiare i traguardi raggiunti e apportare eventuali modifiche al piano d’azione. Esempio pratico Situazione: una dirigente desidera migliorare i processi comunicativi e la collaborazione all’interno del gruppo di lavoro. • 1. Contracting: ◊ Stabilire degli obiettivi chiari per la relazione di coaching: migliorare i processi comunicativi e la collaborazione. ◊ Definire ruoli e responsabilità: la dirigente assumerà il ruolo di coachee, mentre il coach quello di facilitatore. ◊ Azione-tipo: concordare la frequenza e il formato delle sessioni di coaching. • 2. Listening: ◊ Le preoccupazioni della dirigente: difficoltà di comunicazione e scarsa capacità di lavorare in gruppo. ◊ Il ruolo del coach: ascoltare in maniera attiva, riconoscere le preoccupazioni della dirigente e creare un ambiente solidale.
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