COSERE | 17 William Ouchi – la teoria Z. La teoria Z sottolinea la necessità di aiutare le lavoratrici e i lavoratori a generalizzare le loro mansioni. La rotazione dei compiti e la formazione continua sono considerati strumenti in grado di aumentare le conoscenze delle e dei dipendenti riguardo al funzionamento e ai processi dell’azienda, i quali acquisiscono, allo stesso tempo, competenze e abilità. Il personale ha la possibilità di crescere rimanendo all’interno della stessa azienda. Quando le e i dipendenti raggiungono una posizione apicale, ci si aspetta che si servano della teoria Z per far crescere, formare e sviluppare altre persone alla stessa maniera. La teoria Z si basa su alcuni presupposti relativi alla cultura aziendale: la filosofia e la cultura dell’azienda devono essere comprese e incarnate appieno da tutto il personale che deve credere nel lavoro che sta svolgendo. L’impresa e il gruppo dirigenziale devono mettere in campo delle misure e dei programmi per far crescere il personale. L’impiego è di solito a lungo termine e le promozioni sono costanti e commisurate all’impegno. Tale modo di operare consente di fidelizzare il personale che riceve l’incoraggiamento necessario e ci si aspetta che prenda parte ai processi decisionale. Dal momento che il personale ha maggiori responsabilità a livello decisionale e conosce tutti gli aspetti dell’organizzazione, è necessario che sia a conoscenza di tutto. Tuttavia, è previsto anche che le e i dipendenti abbiano responsabilità specifiche, ecc.
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