COSERE | 75 capacità di ridurre in maniera notevole ogni risentimento. Il risentimento, infatti, costituisce una minaccia lenta e pericolosa per le relazioni sane. Per disinnescarla, occorre creare un clima improntato all’onestà. Inoltre, l’assertività aiuta ogni individuo a mantenere un equilibrio tra il dare e il ricevere, facendo sì che nessuno si senta poco o troppo rappresentato. Non è semplice lavorare sulla comunicazione assertiva, tuttavia i vantaggi parlano da sé. Una volta adottato queste stile comunicativo, noterai un rafforzamento dei tuoi rapporti interpersonali non solo a livello lavorativo, ma anche personale. Nell’unità 2 approfondiremo ulteriormente la questione con dei consigli volti a migliorare questo aspetto, con delle indicazioni su come riconoscere e sfruttare la comunicazione non verbale e su come combinare l’assertività con un concetto preso in esame nel capitolo precedente: l’ascolto attivo. • Discussione di gruppo: Adesso ti invitiamo a coinvolgere colleghe e colleghi che lavorano nella tua scuola in una breve discussione. Quali esperienze hanno avuto con i vari stili comunicativi a livello professionale? Quali vantaggi associano a ciascuno stile? In un contesto professionale è utile avere un mix di stili, o sarebbe meglio che tutti adottassero uno stile comunicativo assertivo? • Linguaggio del corpo e tono: L’importanza della comunicazione non verbale. È più semplice comprendere il senso di alcuni aspetti della comunicazione rispetto ad altri. Urlare oscenità, ad esempio, è un segnale piuttosto ovvio di una comunicazione aggressiva. Scusarsi di frequente, invece, è indice di uno stile comunicativo passivo. Questi elementi verbali spesso sono associati ad alcuni comportamenti indicativi, il cui valore non viene mai abbastanza sottolineato. Tali segni e segnali, come le espressioni facciali, il linguaggio del corpo e il tono della voce, tendono ad essere più sfumati e costituiscono, alle volte, una manifestazione dell’inconscio. Tuttavia, anche la comunicazione non verbale può essere sfruttata per ottenere il risultato desiderato.
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